FAQ

Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung bei mir ankommt?

Aufgrund von einer verstärkt hohen Nachfrage erlaubt uns bitte eine Lieferzeit zwischen 7 und 21 Tage

Fallen Versandkosten an?

Für den Kostenlosen Prämium Versand fallen keine Versandkosten an. Für den Versand mit Sendungsnummer fallen Versandkosten von 3,95€ an.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Du kannst eine Bestellung mit Versand mit Sendungsnummer bestellen, dann kannst du deine Bestellung über die Sendungsnummer nachverfolgen.

Versendet ihr Produkte auch International?

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz

Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?

Ihr könnte uns unter der E-Mail Adresse kontakt@samtpfotenhaus.de kontaktieren

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Ihr könnte mit American Express, Appel Pax Google Pay, Klarna, PayPal, Visa, Master Card, Maestro, Union Pay

Retouren

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Ein kostenloses Retourenlabel können wir dir leider nicht anbieten. Aber wir übernehmen die Versandkosten für deine Bestellung innerhalb Deutschlands ab dem Mindestbestellwert - so kommt dein Paket versandfrei zu dir nach Hause

Wann erhalte ich zu meiner Rücksendung den Kaufpreis zurück?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Sollte es ausnahmsweise etwas länger dauern, melde dich gerne bei uns - wir bearbeiten alle Retouren noch persönlich.

In welchem Zustand muss das Produkt zurück gegeben werden?

Bitte achte drauf, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt wird. Wenn du eine zum Beispiel eine Katzen Decke bestellst, achte bitte drauf, alle Katzenhaare sorgfältig zu entfernen, falls sie nicht passt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder verschmutz bei uns ankommen, kannst du dein Widerrufsrecht zwar weiterhin ausüben und die Bestellung zurücksenden - wir behalten uns in solchen Fällen jedoch vor, gegebenenfalls einen Wertersatz geltend zu machen.